Tiempos de entrega y gastos de envío
Aquí encontrarás todos los detalles importantes sobre nuestros gastos de envío, información de envío y plazos de entrega. ¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido después de leer esta página? No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos encantados de ayudarte!
Plazos de entrega
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 se envían en un plazo de 1-2 días laborables a través de PostNL. Recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento y localización tan pronto como tu paquete esté en camino.
🇳🇱 Países Bajos: 1–2 días laborables
🇧🇪 Bélgica: 2–3 días laborables
🇩🇪 Alemania: 2–3 días laborables
🇫🇷 Francia: 2–4 días laborables
🇪🇸 España & 🇮🇹 Italia: 3–5 días laborables
🇪🇺 Otros países de la UE (excl. Reino Unido): 3–6 días laborables, dependiendo del país
Nos esforzamos por una entrega rápida, pero dependemos de PostNL y de los servicios de entrega locales. Los plazos de entrega pueden variar durante períodos de alta demanda.
Gastos de envío
¡Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos en toda Europa! Ya sea que pidas desde Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España u otro país de la UE: no pagas gastos de envío.
Enviamos con PostNL para una entrega fiable y rápida. Atención: actualmente no realizamos envíos al Reino Unido.
¿Quieres más información? Lee nuestros blogs o consulta las preguntas frecuentes.
Sigue tu pedido con el código Track & Trace
Después del envío, puedes seguir fácilmente tu pedido con el código de seguimiento y localización. Consulta el estado de tu paquete en la web de PostNL. PostNL siempre ofrece la información de envío más actualizada sobre tu paquete. Introduce el código de seguimiento y tu código postal para ver la hora estimada de entrega.
¿Qué hacer si el paquete no ha sido entregado?
Puede ocurrir que un paquete sufra retrasos, especialmente en envíos internacionales o durante períodos de alta demanda. Primero, comprueba el estado a través del código de seguimiento que has recibido por correo electrónico. A veces el paquete sigue en camino o está temporalmente retrasado.
¿El paquete aparece como entregado según el seguimiento, pero no has recibido nada? Pregunta primero a tus compañeros de casa o vecinos. ¿El paquete sigue sin aparecer o la entrega tarda más de dos días laborables? Ponte en contacto con nosotros. Investigaremos el caso junto con PostNL.
Atención: en los envíos a otros países de la UE, la entrega puede tardar algunos días más, dependiendo del país y del servicio de entrega local. Como remitentes, nos pondremos en contacto con PostNL si es necesario iniciar una investigación.
¿No estás en casa durante la entrega?
¿No estarás en casa cuando llegue tu paquete? ¡No te preocupes!
Para envíos dentro de Países Bajos PostNL sigue tus preferencias de entrega si las has configurado en tu cuenta de PostNL. Por ejemplo, puedes elegir la entrega en casa de un vecino, en un punto PostNL o en un lugar seguro cerca de tu casa. ¿No has configurado ninguna preferencia? Entonces, el paquete suele entregarse a un vecino o en un punto de recogida cercano. Puedes seguir la ubicación exacta a través del seguimiento.
Para envíos internacionales se aplican las normas de entrega de la empresa postal local del país de destino. En muchos casos, el paquete se entrega en un punto de recogida local si el destinatario no está en casa. Esto varía según el país. El estado del paquete se puede seguir a través de la herramienta internacional de seguimiento de PostNL, donde también se indica si el paquete será entregado de nuevo o está listo para ser recogido.
¿Quieres configurar tus preferencias de entrega para entregas en Países Bajos? Crea una cuenta gratuita en PostNL y elige la opción que más te convenga.
¿Por qué elegir nuestros plazos de entrega rápidos?
Nuestros plazos de entrega rápidos garantizan que recibas tu pedido sin demoras. Ya sea que busques un regalo único o algo especial para ti, nos aseguramos de que llegue rápido y gratis a tu casa. ¿Tienes preguntas específicas sobre nuestros plazos de entrega, información de envío o tarifas de envío? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para más información!