Dodacie lehoty a náklady na dopravu
Tu nájdeš všetky dôležité podrobnosti o našich nákladoch na dopravu, informáciách o odoslaní a dodacích lehotách. Máš po prečítaní tejto stránky ešte otázky k svojej objednávke? Neváhaj sa obrátiť na našu zákaznícku podporu. Radi ti pomôžeme!
Dodacie lehoty
Objednávky zadané v pracovných dňoch pred 15:00 sú odoslané ešte v ten istý deň cez PostNL. Hneď ako bude tvoj balík na ceste, dostaneš e-mail s track & trace kódom.
🇳🇱 Holandsko: 1–2 pracovné dni
🇧🇪 Belgicko: 2–3 pracovné dni
🇩🇪 Nemecko: 2–3 pracovné dni
🇫🇷 Francúzsko: 2–4 pracovné dni
🇪🇸 Španielsko & 🇮🇹 Taliansko: 3–5 pracovných dní
🇪🇺 Ostatné krajiny EÚ (bez Spojeného kráľovstva): 3–6 pracovných dní, v závislosti od krajiny
Usilujeme sa o rýchle doručenie, no sme závislí od PostNL a miestnych doručovacích služieb. Počas vyťažených období sa dodacie lehoty môžu líšiť.
Poštovné
Ponúkame bezplatnú dopravu na všetky naše produkty v celej Európe! Či už objednávaš z Holandska, Belgicka, Nemecka, Francúzska, Španielska alebo inej krajiny EÚ: za dopravu neplatíš.
Zasielame cez PostNL pre spoľahlivé a rýchle doručenie. Upozornenie: momentálne nedoručujeme do Spojeného kráľovstva.
Chceš viac informácií? Prečítaj si naše blogy alebo si pozri často kladené otázky.
Sleduj svoju objednávku pomocou Track & Trace kódu
Po odoslaní môžeš svoju objednávku jednoducho sledovať pomocou track & trace kódu. Skontroluj stav svojho balíka na webovej stránke PostNL. PostNL vždy poskytuje najnovšie informácie o preprave tvojho balíka. Zadaj track & trace kód a svoje PSČ, aby si videl očakávaný čas doručenia.
Čo robiť, ak balík nebol doručený?
Môže sa stať, že balík mešká, najmä pri medzinárodných zásielkach alebo počas vyťažených období. Najprv skontroluj stav cez track & trace kód, ktorý si dostal e-mailom. Niekedy je balík ešte na ceste alebo dočasne oneskorený.
Podľa track & trace je balík doručený, ale nič si neobdržal? Najskôr sa spýtaj domácich alebo susedov. Stále sa balík nenašiel alebo doručenie mešká viac než dva doručovacie dni? Potom nás kontaktuj. Radi to pre teba ďalej prešetríme v spolupráci s PostNL.
Upozornenie: pri zásielkach do iných krajín EÚ môže doručenie trvať o niekoľko dní dlhšie, v závislosti od krajiny a miestnej doručovacej služby. Ako odosielateľ kontaktujeme PostNL, ak je potrebné začať vyšetrovanie.
Nebudeš doma počas doručenia?
Nebudeš doma, keď ti bude balík doručovaný? Žiadny problém!
Pri zásielkach v rámci Holandska PostNL nasleduje tvoje preferencie doručenia ak si ich nastavil cez svoj PostNL účet. Môžeš si napríklad vybrať doručenie k susedom, na PostNL výdajné miesto alebo na bezpečné miesto okolo domu. Nemáš nastavenú preferenciu? Balík býva zvyčajne doručený susedom alebo na najbližšie odberné miesto. Presnú polohu môžeš sledovať cez track & trace.
Pri medzinárodných zásielkach platia doručovacie pravidlá miestnej poštovej organizácie v cieľovej krajine. Vo veľa prípadoch je balík doručený na miestne odberné miesto, ak príjemca nie je doma. Toto sa líši podľa krajiny. Stav balíka možno sledovať cez medzinárodné track & trace od PostNL, kde je uvedené aj to, či bude balík znovu doručovaný alebo je pripravený na vyzdvihnutie.
Chceš si nastaviť svoje preferencie doručenia pre doručenia v Holandsku? Vytvor si bezplatný PostNL účet a zvoľ si to, čo ti najviac vyhovuje.
Prečo si vybrať naše rýchle dodacie lehoty?
Naše rýchle dodacie lehoty zabezpečia, že svoju objednávku dostaneš bez zbytočného meškania. Či hľadáš jedinečný darček alebo niečo špeciálne pre seba, postaráme sa o rýchle a bezplatné doručenie až domov. Máš konkrétne otázky o našich dodacích lehotách, informáciách o odoslaní alebo tarifách za dopravu? Obráť sa na našu zákaznícku podporu pre viac informácií!