Prazos de entrega e custos de envio
Aqui encontra todos os detalhes importantes sobre os nossos custos de envio, informações de envio e prazos de entrega. Tem dúvidas sobre a sua encomenda depois de ler esta página? Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo!
Prazos de entrega
Encomendas feitas em dias úteis antes das 15:00 são enviadas em 1-2 dias úteis via PostNL. Receberá um e-mail com um código de track & trace assim que o seu pacote estiver a caminho.
🇳🇱 Países Baixos: 1–2 dias úteis
🇧🇪 Bélgica: 2–3 dias úteis
🇩🇪 Alemanha: 2–3 dias úteis
🇫🇷 França: 2–4 dias úteis
🇪🇸 Espanha & 🇮🇹 Itália: 3–5 dias úteis
🇪🇺 Outros países da UE (exceto Reino Unido): 3–6 dias úteis, dependendo do país
Procuramos entregar rapidamente, mas dependemos da PostNL e dos serviços de entrega locais. Os prazos de entrega podem variar em períodos de maior movimento.
Custos de envio
Oferecemos envio gratuito em todos os nossos produtos para toda a Europa! Quer encomende dos Países Baixos, Bélgica, Alemanha, França, Espanha ou outro país da UE: não paga custos de envio.
Enviamos com a PostNL para uma entrega fiável e rápida. Atenção: atualmente não entregamos no Reino Unido.
Quer mais informações? Leia os nossos blogs ou consulte as perguntas frequentes.
Acompanhe a sua encomenda com o código Track & Trace
Após o envio, pode acompanhar facilmente a sua encomenda com o código de track & trace. Consulte o estado do seu pacote no site da PostNL. A PostNL fornece sempre as informações de envio mais recentes sobre o seu pacote. Introduza o código de track & trace e o seu código postal para ver o tempo de entrega previsto.
O que fazer se o pacote não for entregue?
Pode acontecer que um pacote sofra atrasos, especialmente em envios internacionais ou em períodos de maior movimento. Verifique primeiro o estado através do código de track & trace que recebeu por e-mail. Por vezes, o pacote ainda está a caminho ou temporariamente atrasado.
O pacote está marcado como entregue pelo track & trace, mas não recebeu nada? Pergunte primeiro a outros residentes ou vizinhos. O pacote continua desaparecido ou a entrega demora mais de dois dias úteis? Então, por favor, contacte connosco. Investigaremos o caso em conjunto com a PostNL.
Atenção: em envios para outros países da UE, a entrega pode demorar alguns dias extra, dependendo do país e do serviço de entrega local. Como remetente, contactamos a PostNL se for necessário iniciar uma investigação.
Não está em casa durante a entrega?
Não está em casa quando o seu pacote é entregue? Não se preocupe!
Para envios dentro dos Países Baixos a PostNL segue as suas preferências de entrega se as tiver definido na sua conta PostNL. Pode, por exemplo, escolher entrega a um vizinho, num ponto PostNL ou num local seguro perto de casa. Não definiu preferências? O pacote será normalmente entregue a um vizinho ou num ponto de recolha próximo. Pode acompanhar a localização exata via track & trace.
Para envios internacionais aplicam-se as regras de entrega da empresa de correios local do país de destino. Em muitos casos, o pacote será entregue num ponto de recolha local se o destinatário não estiver em casa. Isto varia consoante o país. O estado do pacote pode ser acompanhado através do track & trace internacional da PostNL, onde também pode ver se o pacote será novamente entregue ou está pronto para ser levantado.
Quer definir as suas preferências de entrega para entregas nos Países Baixos? Crie uma conta gratuita na PostNL e escolha a opção que mais lhe convém.
Porque escolher os nossos prazos de entrega rápidos?
Os nossos prazos de entrega rápidos garantem que recebe a sua encomenda sem atrasos. Quer esteja à procura de um presente único ou de algo especial para si, garantimos uma entrega rápida e gratuita em sua casa. Tem perguntas específicas sobre os nossos prazos de entrega, informações de envio ou tarifas de envio? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informações!