Zadnje ažurirano: 10-8-2023

Politika kolačića

Frenk4Business koristi nužne (funkcionalne) kolačiće, analitičke kolačiće i kolačiće u marketinške svrhe (u nastavku sve ove vrste nazivamo: kolačići).

Što su kolačići i čemu služe?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se tijekom posjeta web-stranici pohranjuju na vaše računalo ili uređaj i prate vaše postavke ili ponašanje pri pregledavanju. Kada ponovno posjetite web-stranicu, ti se podaci mogu vratiti na web-stranicu ili trećim stranama. Pomoću tih datoteka web-mjesto može, primjerice, zapamtiti vaše podatke za prijavu ili jezične postavke. Postoje i kolačići koji prate vaše ponašanje pri pregledavanju te na toj osnovi izrađuju profil vaših interesa.

I Frenk4Business i vanjske strane (poput Googlea i Facebooka) koriste kolačiće s različitim ciljevima:

• olakšati i učiniti zanimljivijim pregledavanje web-stranice F4BDiamondPainting
• omogućiti pružanje informacija za koje ste vi posebno zainteresirani;
• pamćenje vaših podataka kako pri (ponovnom) posjetu F4BDiamondPainting.nl ne biste stalno primali iste informacije ili ih morali iznova unositi;
• analizirati i/ili poboljšati uporabu naše web-stranice;
• mogućnost slanja ciljane komunikacije, uključujući prikaz važnih servisnih informacija.

Postavljanje kolačića

Pri vašem prvom posjetu F4BDiamondPainting.nl prikazuje se obavijest u kojoj tražimo dopuštenje za uporabu kolačića. Ako pristanete na marketinške kolačiće, dajete nam suglasnost da šifrirane podatke dijelimo sa strankama poput Googlea i Facebooka.

Na kolačiće koje postavljaju druge tvrtke primjenjuje se njihova politika kolačića i privatnosti. U nastavku navodimo popis tih strana i njihove svrhe uporabe kolačića. Radi vaše praktičnosti dodajemo i poveznicu na njihovu politiku privatnosti.

• Facebook – funkcionalni, marketinški/prateći kolačići – Za više informacija, pročitajte ovdje Facebook Privacy Policy
• Google Analytics – statistika – Za više informacija, pročitajte ovdje Google Privacy Statement
• Shopify – funkcionalni kolačići – Upotreba: upravljanje web‑trgovinom. – Za više informacija, pročitajte ovdje Shopify Privacy Statement

Ne želim primati kolačiće!

Kolačiće je moguće jednostavno izbrisati putem postavki vašeg preglednika. Ondje možete odabrati automatsko ili ručno brisanje. Imate mogućnost spriječiti postavljanje određenih kolačića ili primati obavijest kada se kolačić postavi. Za više pojedinosti o tim postavkama pogledajte odjeljak pomoći vašeg preglednika.

Ako ne želite da bilo koja web-stranica pohranjuje kolačiće na vaše računalo, možete svoj preglednik postaviti tako da vas obavijesti prije nego što se kolačići postave. Također možete odlučiti odbiti sve kolačiće ili samo kolačiće trećih strana. Već postavljene kolačiće možete i izbrisati. Imajte na umu da te postavke morate primijeniti u svakom pregledniku i na svakom uređaju koji koristite. Ovisno o pregledniku koji koristite, posebne korake za prilagodbu postavki možete pronaći klikom na odgovarajući preglednik na popisu u nastavku ili pregledavanjem odjeljka pomoći vašeg preglednika.

• Chrome 
• Firefox
• Internet Explorer
• Safari

Napomena: F4BDiamondPainting.nl možda neće ispravno funkcionirati ako isključite sve kolačiće. To, primjerice, znači da ćete morati svaki put ponovno unositi svoje lozinke i korisnička imena. Osim toga, više nećete primati oglase ili informacije relevantne vašim preferencijama. Ako odlučite izbrisati kolačiće u svom pregledniku i potom ponovno posjetite našu web-stranicu, kolačići će, nakon vašeg odobrenja, ponovno biti postavljeni.

Mogućnosti kontakta

Za pitanja i/ili primjedbe u vezi s Politikom kolačića F4BDiamondPainting možete nas kontaktirati putem sljedećih kontaktnih podataka:

Frenk4Business
Web-stranica: https://www.F4BDiamondPainting.nl
E-mail: frenk4business@gmail.com

Izjava o privatnosti

Na F4BDiamondPainting.nl vaša je privatnost na prvome mjestu! Obrađujemo samo nužne podatke kako bismo pružili i poboljšali naše usluge te s vašim informacijama postupamo s najvećom pažnjom. Postupamo u potpunosti u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka. U našoj izjavi o privatnosti pojašnjavamo koje podatke prikupljamo od vas, zašto to činimo, kako vaše podatke sigurno pohranjujemo, kako ih štitimo od zlouporabe te koja prava imate u vezi s vašim osobnim podacima.

Tko smo mi?

Frenk4Business je obrt sa sjedištem na adresi Nieuwe Tuinen 12, Honselersdijk. Upisani smo u trgovački registar Gospodarske komore pod brojem 77123530. Mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka. Za pitanja o vašoj privatnosti možete nas kontaktirati putem frenk4business@gmail.com

Koje podatke obrađujemo?

U nastavku možete pročitati na koji način obrađujemo podatke, gdje ih (dajemo na) pohranu, koja je naša pravna osnova za njihovu obradu i koliko dugo ćemo ih čuvati, što koristimo i kome su podaci vidljivi.

Softver za web-trgovinu: Shopify

Naša web-trgovina radi na softveru Shopify, a za web‑hosting odabrali smo Shopify. Osobni podaci koje nam dostavljate u svrhu pružanja naših usluga dijele se s ovom stranom. Shopify ima pristup vašim podacima kako bi nam pružio tehničku podršku, ali ih nikada neće koristiti u druge svrhe. Na temelju ugovora sklopljenog sa Shopifyjem, oni su obvezni poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere. Te mjere uključuju SSL enkripciju, strogu politiku lozinki i redovito izradu sigurnosnih kopija kako bi se spriječio gubitak podataka. Shopify koristi kolačiće za prikupljanje tehničkih informacija o tome kako koristite njihov softver, bez prikupljanja i/ili pohrane osobnih podataka. Shopify zadržava pravo dijeliti prikupljene podatke unutar vlastite mreže radi optimizacije svoje usluge.

Poveznica: https://www.shopify.com/legal/privacy

Web hosting i e-pošta: Shopify

Koristimo usluge web hostinga i e‑pošte tvrtke Shopify. Shopify obrađuje osobne podatke po našem nalogu i neće vaše podatke koristiti u vlastite svrhe. Ova strana može prikupljati metapodatke o načinu uporabe usluga, no to nisu osobni podaci. Shopify je poduzeo potrebne tehničke i organizacijske korake kako bi spriječio gubitak i neovlaštenu uporabu vaših osobnih podataka. Na temelju našeg ugovora sa Shopifyjem obvezni su na povjerljivost.

Poveznica: https://www.shopify.com/nl/juridisch/privacy

Procesori plaćanja: Shopify Payments

Za obradu (dijela) plaćanja u našoj web‑trgovini koristimo Shopify Payments. Shopify Payments obrađuje vaše ime, adresu, mjesto prebivališta i podatke o plaćanju poput broja bankovnog računa ili kreditne kartice. Shopify Payments poduzeo je potrebne tehničke i organizacijske korake za zaštitu vaših osobnih podataka. Shopify Payments zadržava pravo koristiti vaše podatke za poboljšanje svojih usluga i u tom kontekstu može dijeliti (anonimizirane) podatke s trećim stranama. Sve prethodno navedene zaštitne mjere za vaše osobne podatke primjenjuju se i na usluge Shopify Payments za koje oni angažiraju treće strane. Shopify Payments ne zadržava podatke dulje nego što je zakonom dopušteno.

Poveznica: https://www.shopify.com/nl/juridisch/privacy

Dostava: PostNL

Kada kod nas izvršite narudžbu, naša je zadaća isporučiti vam paket. Za izvršenje isporuka koristimo usluge PostNL-a. Za to je potrebno da vaše ime, adresu i mjesto prebivališta podijelimo s PostNL‑om. PostNL te podatke koristi isključivo za izvršenje ugovora. U slučaju da PostNL angažira podizvođače, stavlja vaše podatke na raspolaganje i tim stranama.

Poveznica: https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

Kako dobivamo te podatke?

Gore navedene podatke dobili smo od vas kao klijenta ili posjetitelja web-stranice, jer ste nam ih vi dostavili.

Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo za pružanje naših usluga. To znači da je obrada vaših podataka uvijek u skladu sa zadaćom koju ste nam povjerili. Vaše podatke ne koristimo za ciljane marketinške aktivnosti. Ako bismo vaše podatke željeli koristiti u druge svrhe od izvorno dogovorenih, za to ćemo tražiti vašu izričitu suglasnost. Vaše informacije ne dijelimo s vanjskim stranama, osim ako je to potrebno zbog financijskih i administrativnih obveza. Te su vanjske strane, na temelju ugovora s nama ili zakonskih odredbi, obvezne čuvati povjerljivost.

Automatski prikupljeni podaci

Podaci koje naša web-stranica automatski prikuplja obrađuju se u svrhu daljnjeg poboljšanja naših usluga. Ti podaci (primjerice vaša IP adresa, web-preglednik i operativni sustav) predstavljaju osobne podatke.

Suradnja u poreznim i kaznenim istragama

U pojedinim slučajevima Frenk4Business može na temelju zakonske obveze biti dužan dijeliti vaše podatke u vezi s poreznom ili kaznenom istragom državnih tijela. U takvom smo slučaju prisiljeni podijeliti vaše podatke, no u granicama koje nam zakon dopušta tome ćemo se usprotiviti.

Rokovi čuvanja

Vaše podatke čuvamo dok ste naš klijent. To znači da vaš klijentski profil čuvamo dok nam ne naznačite da više ne želite koristiti naše usluge. Ako nam to naznačite, to ćemo smatrati i zahtjevom za zaborav. Na temelju važećih administrativnih obveza dužni smo čuvati račune s vašim (osobnim) podacima, stoga ćemo te podatke čuvati onoliko dugo koliko traje primjenjivi rok. Djelatnici, međutim, više nemaju pristup vašem klijentskom profilu i dokumentima koje smo izradili na temelju vašeg naloga.

Koja prava imate u vezi s tim podacima?

Na temelju važećih nizozemskih i europskih zakona imate određena prava u pogledu svojih osobnih podataka koje obrađujemo ili koji se obrađuju u naše ime. U nastavku pojašnjavamo koja su to prava i kako ih možete ostvariti. Kako bismo spriječili zlouporabu, kopije i ispise vaših podataka u pravilu šaljemo samo na e‑mail adresu koja nam je poznata. Ako želite primiti informacije na neku drugu adresu ili, primjerice, poštom, tražit ćemo identifikaciju. Bilježimo zahtjeve koji su završeni; u slučaju zahtjeva za zaborav čuvamo anonimne podatke. Svi podaci koje od nas dobijete nalaze se u podatkovnom formatu koji koristimo u našim sustavima. Uvijek imate pravo podnijeti pritužbu Autoriteit Persoonsgegevens ako smatrate da ne postupamo ispravno s vašim podacima.

Pravo na pristup

Uvijek imate pravo uvida u podatke koje mi (damo) obrađujemo, a koji se odnose na vas kao osobu ili se mogu povezati s vama. Možete podnijeti zahtjev te vrste našem kontaktu za pitanja privatnosti. U roku od 30 dana dobit ćete odgovor na svoj zahtjev. Ako se zahtjev odobri, na e‑mail adresu koja nam je poznata poslat ćemo kopiju svih podataka s pregledom izvršitelja obrade koji te podatke posjeduju, uz naznaku kategorije pod kojom smo ih pohranili.

Pravo na ispravak

Uvijek imate pravo ispraviti podatke koje mi (damo) obrađujemo, a koji se odnose na vas kao osobu ili se mogu povezati s vama. Možete podnijeti zahtjev te vrste našem kontaktu za pitanja privatnosti. U roku od 30 dana dobit ćete odgovor na zahtjev. Ako se vaš zahtjev odobri, na e‑mail adresu koja nam je poznata poslat ćemo potvrdu da su podaci ispravljeni.

Pravo na ograničenje obrade

Uvijek imate pravo ograničiti obradu podataka koje mi (damo) obrađujemo, a koji se odnose na vas kao osobu ili se mogu povezati s vama. Možete podnijeti zahtjev te vrste našem kontaktu za pitanja privatnosti. U roku od 30 dana dobit ćete odgovor na zahtjev. Ako se zahtjev odobri, na e‑mail adresu koja nam je poznata poslat ćemo potvrdu da se podaci više ne obrađuju dok ograničenje ne ukinete.

Pravo na prenosivost

Uvijek imate pravo podatke koje mi (damo) obrađujemo, a koji se odnose na vas kao osobu ili se mogu povezati s vama, dati izvršiti drugoj strani. Možete podnijeti zahtjev te vrste našem kontaktu za pitanja privatnosti. U roku od 30 dana dobit ćete odgovor na zahtjev. Ako se zahtjev odobri, na e‑mail adresu koja nam je poznata poslat ćemo izvatke ili kopije svih podataka o vama koje smo obradili ili koje su u naše ime obradili drugi izvršitelji ili treće strane. Vrlo je vjerojatno da u takvom slučaju više nećemo moći nastaviti pružanje usluga, jer se sigurno povezivanje skupova podataka tada više ne može zajamčiti.

Pravo na prigovor i ostala prava

Ako je primjenjivo, možete podnijeti prigovor na način na koji Frenk4Business obrađuje vaše osobne podatke ili ih obrađuje u vaše ime. U takvom ćemo slučaju odmah obustaviti obradu vaših podataka dok se vaš prigovor ne riješi. Ako se pokaže da je vaš prigovor utemeljen, dostavit ćemo vam dotične podatke i potom prestati s njihovom daljnjom obradom. Nadalje, imate pravo ne biti podvrgnuti automatiziranom donošenju odluka ili profiliranju. Vaše podatke ne koristimo na način zbog kojeg bi ovo pravo bilo relevantno. Ako ipak smatrate da je to slučaj, možete kontaktirati našu odgovornu osobu za privatnost.

Promjene u politici privatnosti

Svoje politike privatnosti možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku. Aktualna verzija ove politike uvijek je dostupna na ovoj stranici. Ako bi promjena politike privatnosti utjecala na način na koji postupamo s podacima koje smo ranije prikupili od vas, o tome ćemo vas obavijestiti putem e‑pošte.