Politika e Rimbursimit

Afati i mendimit dhe e drejta e tërheqjes

Ju keni të drejtën të tërhiqni blerjen tuaj online pa dhënë arsye. Afati i tërheqjes është 14 ditë dhe fillon në ditën pas asaj kur ju, ose një palë e tretë e caktuar nga ju që nuk është transportuesi, e ka marrë produktin.

Në rast të një porosie që dorëzohet në disa pjesë, afati fillon në ditën pas marrjes së produktit të fundit.

Për të ushtruar të drejtën e tërheqjes, duhet të na njoftoni qartë brenda këtij afati se dëshironi të tërhiqni blerjen. Kjo mund të bëhet nëpërmjet butonit ‘Tërhiq porosinë’ në fund të webshop-it tonë. Për këtë nuk keni nevojë të keni llogari klienti.

Pasi ta keni konfirmuar përfundimisht kërkesën për tërheqje, do të merrni menjëherë një konfirmim me e-mail.

Kthimi i produkteve

Pas njoftimit për tërheqje, keni edhe 14 ditë kohë për t’i kthyer produktet përkatëse.

Dërgojeni produktin të plotë, me të gjitha pjesët përkatëse që i takojnë në mënyrë të arsyeshme dhe, nëse është e mundur, në paketimin origjinal. Paketimi origjinal nuk është i detyrueshëm, por ndihmon për të parandaluar dëmtimin gjatë transportit.

Ju lejohet ta shihni dhe ta vlerësoni produktin ashtu siç do t’ju lejohej ta bënit edhe në një dyqan fizik. A keni shkuar më tej nga sa ishte e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e produktit? Atëherë ne mund të mbajmë një ulje të mundshme të vlerës nga shuma që duhet të rimbursohet.

Kostot e kthimit

Kostot direkte të kthimit janë në ngarkim tuajin, përveç nëse produkti është i dëmtuar, me defekt ose është dorëzuar gabim. Në atë rast, ne marrim përsipër kostot e arsyeshme të kthimit.

Rimbursimi

Kur e tërhiqni të gjithë porosinë, ne i rimbursojmë të gjitha pagesat e marra nga ju, përfshirë kostot e dorëzimit standard më të lirë që ofrojmë.

A keni zgjedhur një metodë dërgese më të shtrenjtë, si p.sh. dorëzim ekspres? Atëherë nuk kemi detyrim t’ju rimbursojmë diferencën me dorëzimin standard.

Ne do ta rimbursojmë shumën e detyrueshme jo më vonë se brenda 14 ditëve pas marrjes së njoftimit tuaj për tërheqje. Ne mund të presim me rimbursimin derisa t’i kemi marrë produktet ose derisa ju të keni provuar se i keni kthyer produktet, në varësi të asaj që ndodh e para.

Rimbursimi bëhet nëpërmjet të njëjtës metodë pagese me të cilën është kryer pagesa fillestare, përveç nëse është rënë dakord shprehimisht ndryshe.

Kthim i pjesshëm

Ju mund të tërhiqni vetëm një pjesë të porosisë suaj. Në atë rast, do të merrni mbrapsht shumën e blerjes për artikujt e kthyer. Kostot fillestare të dërgesës nuk rimbursohen kur mbani një pjesë të porosisë.

Përjashtime nga e drejta e tërheqjes

E drejta e tërheqjes nuk zbatohet për produktet që janë prodhuar sipas specifikimeve tuaja ose që janë qartë të destinuara personalisht për ju, si një diamond painting i personalizuar që prodhohet në bazë të një fotografie tuajën.

Kur zbatohet një përjashtim, kjo tregohet qartë në faqen e produktit para vendosjes së porosisë.

Produkte të dëmtuara ose të dorëzuara gabim

Keni marrë një produkt të dëmtuar, me defekt ose të gabuar? Njoftojeni këtë përmes faqes sonë faqja e kontaktit. Kjo bie nën garancinë ligjore dhe është e ndarë nga e drejta e tërheqjes. Në rast të një kërkese të drejtë në bazë të garancisë ligjore, nuk ngarkojmë kosto kthimi.