Prazos de Entrega & Custos de Envio

Aqui encontra todos os detalhes importantes sobre os nossos custos de envio, informações de envio e prazos de entrega. Tem dúvidas sobre a sua encomenda depois de ler esta página? Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Prazos de entrega

Encomendas feitas em dias úteis antes das 15:00 são enviadas no mesmo dia através da PostNL. Receberá um e-mail com um código de track & trace assim que a sua encomenda estiver a caminho.

🇳🇱 Países Baixos: 1–2 dias úteis
🇧🇪 Bélgica: 2–3 dias úteis
🇩🇪 Alemanha: 2–3 dias úteis
🇫🇷 França: 2–4 dias úteis
🇪🇸 Espanha & 🇮🇹 Itália: 3–5 dias úteis
🇪🇺 Outros países da UE (excl. Reino Unido): 3–6 dias úteis, dependendo do país

Procuramos entregar rapidamente, mas dependemos da PostNL e dos serviços de entrega locais. Os prazos de entrega podem variar em períodos de maior movimento.

Custos de envio

Oferecemos envio gratuito em todos os nossos produtos para toda a Europa! Quer encomende dos Países Baixos, Bélgica, Alemanha, França, Espanha ou outro país da UE: não paga custos de envio.

Enviamos com a PostNL para uma entrega fiável e rápida. Atenção: de momento não entregamos no Reino Unido.

Quer mais informações? Leia os nossos blogs ou consulte as perguntas frequentes.

Acompanhe a sua encomenda com o código Track & Trace

Após o envio, pode acompanhar facilmente a sua encomenda com o código de track & trace. Consulte o estado da sua encomenda no site da PostNL. A PostNL fornece sempre as informações de envio mais recentes sobre a sua encomenda. Introduza o código de track & trace e o seu código postal para ver o tempo de entrega previsto.

O que fazer se a encomenda não for entregue?

Pode acontecer que uma encomenda sofra atrasos, especialmente em envios internacionais ou em períodos de maior movimento. Verifique primeiro o estado através do código de track & trace que recebeu por e-mail. Por vezes, a encomenda ainda está a caminho ou temporariamente atrasada.

Se o código de track & trace indicar que a encomenda foi entregue, mas não recebeu nada, pergunte primeiro a outros membros da casa ou vizinhos. A encomenda continua desaparecida ou a entrega demora mais de dois dias úteis? Entre em contacto connosco. Investigaremos a situação em conjunto com a PostNL.

Atenção: em envios para outros países da UE, a entrega pode demorar alguns dias extra, dependendo do país e do serviço de entrega local. Como remetentes, contactamos a PostNL se for necessário iniciar uma investigação.

Não está em casa durante a entrega?

Não está em casa quando a sua encomenda é entregue? Não se preocupe!

Para envios dentro dos Países Baixos a PostNL segue as suas preferências de entrega se as tiver definido na sua conta PostNL. Pode, por exemplo, escolher entrega a um vizinho, num ponto PostNL ou num local seguro perto de casa. Não definiu preferências? Normalmente, a encomenda é entregue a um vizinho ou num ponto de recolha próximo. Pode acompanhar a localização exata através do track & trace.

Para envios internacionais aplicam-se as regras de entrega da empresa de correios local do país de destino. Em muitos casos, a encomenda é entregue num ponto de recolha local se o destinatário não estiver em casa. Isto varia consoante o país. O estado da encomenda pode ser acompanhado através do track & trace internacional da PostNL, onde também é indicado se a encomenda será novamente entregue ou está pronta para ser levantada.

Quer definir as suas preferências de entrega para entregas nos Países Baixos? Crie uma conta gratuita na PostNL e escolha a opção que mais lhe convém.

Porque escolher os nossos prazos de entrega rápidos?

Os nossos prazos de entrega rápidos garantem que recebe a sua encomenda sem atrasos. Quer esteja à procura de um presente único ou de algo especial para si, asseguramos uma entrega rápida e gratuita em sua casa. Tem perguntas específicas sobre os nossos prazos de entrega, informações de envio ou tarifas de envio? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informações!