Doba dodání a náklady na doručení

Zde najdete všechny důležité informace o našich nákladech na dopravu, informacích o odeslání a dodacích lhůtách. Máte po přečtení této stránky ještě dotazy ohledně své objednávky? Neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu. Rádi vám pomůžeme!

Dodací lhůty

Objednávky uskutečněné v pracovní dny před 15:00 jsou ještě tentýž den odeslány přes PostNL. Jakmile bude váš balíček na cestě, obdržíte e‑mail s kódem pro sledování zásilky (track & trace).

🇳🇱 Nizozemsko: 1–2 pracovní dny
🇧🇪 Belgie: 2–3 pracovní dny
🇩🇪 Německo: 2–3 pracovní dny
🇫🇷 Francie: 2–4 pracovní dny
🇪🇸 Španělsko & 🇮🇹 Itálie: 3–5 pracovních dnů
🇪🇺 Ostatní země EU (mimo UK): 3–6 pracovních dnů, v závislosti na zemi

Usilujeme o rychlé doručení, ale jsme závislí na PostNL a místních doručovacích službách. V období špičky se mohou dodací lhůty lišit.

Náklady na dopravu

Nabízíme dopravu zdarma na všechny naše produkty po celé Evropě! Ať objednáváte z Nizozemska, Belgie, Německa, Francie, Španělska nebo jiné země EU: za dopravu neplatíte.

Odesíláme prostřednictvím PostNL pro spolehlivé a rychlé doručení. Pozor: momentálně nedoručujeme do Spojeného království.

Chcete více informací? Přečtěte si naše blogy nebo si prohlédněte často kladené otázky.

Sledujte svou objednávku pomocí kódu Track & Trace

Po odeslání můžete svou objednávku snadno sledovat pomocí kódu pro sledování zásilky (track & trace). Zkontrolujte stav svého balíčku na webu PostNL. PostNL vždy poskytuje nejnovější informace o přepravě vašeho balíčku. Zadejte kód track & trace a své PSČ, abyste viděli očekávaný čas doručení.

Co dělat, pokud zásilka nebyla doručena?

Může se stát, že zásilka nabere zpoždění, zvláště u mezinárodních zásilek nebo v období špičky. Nejprve zkontrolujte stav pomocí kódu track & trace, který jste obdrželi e‑mailem. Někdy je balíček stále na cestě nebo dočasně zpožděn.

Podle track & trace je zásilka doručena, ale nic jste neobdrželi? Nejprve se zeptejte členů domácnosti nebo sousedů. Nenašla se zásilka ani poté, nebo doručení trvá déle než dva doručovací dny? Poté nás kontaktujte. Rádi to pro vás dále prověříme ve spolupráci s PostNL.

Upozornění: u zásilek do jiných zemí EU může doručení trvat o několik dní déle v závislosti na zemi a místní doručovací službě. Jako odesílatel kontaktujeme PostNL, pokud je potřeba zahájit šetření.

Nejste při doručení doma?

Nebudete doma, když bude váš balíček doručován? Žádný strach!

U zásilek v rámci Nizozemska se PostNL řídí vašimi preferencemi doručení pokud jste je nastavili ve svém účtu PostNL. Můžete si například zvolit doručení k sousedům, na výdejní místo PostNL nebo na bezpečné místo kolem vašeho domu. Nemáte nastavené preference? Balíček je obvykle doručen k sousedům nebo na nejbližší výdejní místo. Přesné umístění můžete sledovat pomocí track & trace.

U mezinárodních zásilek platí doručovací pravidla místní poštovní organizace v cílové zemi. Ve většině případů je balíček doručen na místní výdejní místo, pokud příjemce není doma. Liší se to podle země. Stav zásilky lze sledovat prostřednictvím mezinárodního track & trace PostNL, kde je také uvedeno, zda bude balíček znovu doručován nebo je připraven k vyzvednutí.

Chcete si nastavit své preferencí doručení pro doručení v Nizozemsku? Vytvořte si zdarma účet PostNL a vyberte si, co vám nejlépe vyhovuje.

Proč si vybrat naše rychlé dodací lhůty?

Naše rychlé dodací lhůty zajišťují, že svou objednávku obdržíte bez zbytečného zdržení. Ať už hledáte jedinečný dárek nebo něco speciálního pro sebe, zařídíme, aby to bylo rychle a zdarma doručeno až k vám domů. Máte konkrétní dotazy ohledně našich dodacích lhůt, informací o odeslání nebo sazeb za dopravu? Kontaktujte naši zákaznickou podporu pro více informací!