Para iade politikası

Cayma süresi ve cayma hakkı

Çevrimiçi satın alımınızı herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iptal etme hakkına sahipsiniz. Cayma süresi 14 gündür ve sizin ya da sizin tarafınızdan belirlenmiş, taşıyıcı olmayan bir üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı günü izleyen gün başlar.

Tek bir siparişin birden fazla parça halinde teslim edilmesi durumunda süre, son ürünün teslim alındığı günü izleyen gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde satın alımı iptal etmek istediğinizi bize açıkça bildirmeniz gerekir. Bunu, webshopumuzun alt kısmındaki ‘Bestelling herroepen’ düğmesi üzerinden yapabilirsiniz. Bunun için bir müşteri hesabına sahip olmanız gerekmez.

Cayma talebinizi kesin olarak onayladıktan sonra, derhal e-posta yoluyla bir onay alırsınız.

Ürünlerin iadesi

Cayma bildiriminizden sonra, ilgili ürünleri geri göndermek için size ayrıca 14 gün süre tanınır.

Ürünü eksiksiz olarak, makul ölçüde ona ait tüm parçalarla birlikte ve mümkünse orijinal ambalajında geri gönderiniz. Orijinal ambalaj zorunlu değildir; ancak taşıma sırasında hasarı önlemeye yardımcı olur.

Ürünü, bir fiziksel mağazada yapabileceğiniz şekilde inceleyebilir ve değerlendirebilirsiniz. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olandan daha ileri gittiyseniz, olası bir değer kaybını geri ödenecek tutardan mahsup edebiliriz.

İade masrafları

Ürünün hasarlı, ayıplı veya yanlış teslim edilmiş olması hâli dışında, geri gönderimin doğrudan masrafları size aittir. Bu durumda makul iade masrafları tarafımızca karşılanır.

Geri ödeme

Siparişin tamamını iptal etmeniz hâlinde, tarafınızdan alınan tüm ödemeleri, sunduğumuz en ucuz standart teslimatın masrafları dâhil olmak üzere iade ederiz.

Ekspres teslimat gibi daha pahalı bir gönderim yöntemi seçtiyseniz, standart teslimatla arasındaki farkı geri ödemek zorunda değiliz.

Ödenmesi gereken tutarı, cayma bildiriminizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde geri öderiz. Ürünleri teslim alıncaya kadar veya ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayıncaya kadar, hangisi önce gerçekleşirse, geri ödemeyi bekletebiliriz.

Geri ödeme, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, ilk ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

Kısmi iade

Siparişinizin yalnızca bir kısmını da iptal edebilirsiniz. Bu durumda, iade edilen ürünlerin satın alma bedelini geri alırsınız. Siparişin bir kısmını elinizde tuttuğunuz takdirde, ilk gönderim ücretleri geri ödenmez.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar

Cayma hakkı, sizin talimatlarınıza göre üretilen veya örneğin kendi fotoğrafınıza dayanarak üretilen kişiselleştirilmiş bir diamond painting gibi, açıkça size özel olarak tasarlanmış ürünler için geçerli değildir.

Bir istisnanın geçerli olması hâlinde, bu durum sipariş vermeden önce ürün sayfasında açıkça belirtilir.

Hasarlı veya yanlış teslim edilmiş ürünler

Hasarlı, ayıplı veya yanlış bir ürün mü teslim aldınız? Bunu lütfen bizim iletişim sayfamız üzerinden bildirin. Bu durum yasal garanti kapsamındadır ve cayma hakkından bağımsızdır. Yasal garantiye haklı bir başvuru yapılması hâlinde iade masrafı talep etmeyiz.