Polityka zwrotu kosztów

Termin do namysłu i prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od zakupu online bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni i rozpoczyna się dnia następnego po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała produkt.

W przypadku jednego zamówienia dostarczanego w kilku częściach termin rozpoczyna się dnia następnego po otrzymaniu ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz wyraźnie poinformować nas w tym terminie, że chcesz odstąpić od zakupu. Możesz to zrobić za pomocą przycisku „Odstąp od zamówienia” na dole naszego sklepu internetowego. Nie musisz mieć w tym celu konta klienta.

Po ostatecznym potwierdzeniu prośby o odstąpienie od umowy natychmiast otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Zwrot produktów

Po zgłoszeniu odstąpienia masz jeszcze 14 dni na odesłanie odpowiednich produktów.

Odeślij produkt kompletny, ze wszystkimi elementami, które są do niego zasadnie dołączone, oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe, ale pomaga zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Możesz obejrzeć i ocenić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Czy posunąłeś się dalej, niż było to konieczne do ustalenia charakteru, cech i działania produktu? W takim przypadku możemy potrącić ewentualną utratę wartości z kwoty podlegającej zwrotowi.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz sam, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo. W takim przypadku pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty naszej najtańszej oferowanej standardowej dostawy.

Czy wybrałeś droższą metodę wysyłki, taką jak dostawa ekspresowa? W takim przypadku nie musimy zwracać różnicy względem standardowej dostawy.

Zwracamy należną kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia odstąpienia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania przez nas produktów albo do momentu, w którym wykażesz, że odesłałeś produkty, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje za pomocą tej samej metody płatności, którą dokonano pierwotnej płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Częściowy zwrot

Możesz również odstąpić jedynie od części swojego zamówienia. W takim przypadku otrzymasz zwrot kwoty zakupu zwróconych artykułów. Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, jeśli zachowujesz część zamówienia.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wykonanych zgodnie z Twoją specyfikacją lub wyraźnie przeznaczonych osobiście dla Ciebie, takich jak spersonalizowany diamond painting wykonany na podstawie własnego zdjęcia.

Jeśli ma zastosowanie wyjątek, zostanie to wyraźnie wskazane na stronie produktu przed złożeniem zamówienia.

Produkty uszkodzone lub dostarczone nieprawidłowo

Otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt? Zgłoś to za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Podlega to ustawowej gwarancji i jest niezależne od prawa odstąpienia od umowy. W przypadku uzasadnionego roszczenia z tytułu ustawowej gwarancji nie pobieramy kosztów zwrotu.